GÉNÉRALITÉS
Le concept du self-storage, ou self-stockage en français, vient des États-Unis où les premiers centres ont été créés dans les années ‘60. Il consiste en la location, par un particulier ou une entreprise, d’un volume d’entreposage privatif et sécurisé, accessible en parfaite autonomie et en libre-service aux heures d’ouverture du centre. On peut y entreposer des objets de façon permanente ou temporaire.
Chez STOKI, nous proposons 4 espaces de stockage à partir d’un unique produit : le container maritime de transport dit de « premier voyage ». Nos containers maritimes de 20 pieds sont conformes ISO et CSC. Parfaitement adapté au transport, vous êtes donc certain de pouvoir y stocker vos affaires en toute tranquillité. Les dimension intérieures exactes d’un conteneur de 20 pieds standard sont : longueur de 5,89m et largeur de 2,36m. Tous nos espaces en containers sont appelés box de stockage ou espace de stockage et sont équipés de grilles de ventilation naturelle. Conservés dans leur état d’origine ou équipés d’un cloisonnement intérieur permettant une accessibilité indépendante par chacune des portes, nos containers proposent donc des espaces de :
Dimensions de nos espaces de stockage
- 3m² au sol soit 8m³ de volume (Lo 2,84m – La 1,15m – Ha 2,40m)
- 7m² au sol soit 15m³ de volume (Lo 5,90m – La 1,15m – Ha 2,40m)
- 10m² au sol soit 24m³ de volume (Lo 5,90m* - La 2,33m* - Ha 2,40m)
- 14m² au sol soit 33m³ de volume (Lo 5,90m – La 2,35m – Ha 2,40m)
* données maximales selon forme de l’espace cfr image
Chez STOKI, vous pouvez déjà louer un box de stockage à partir de 30 jours consécutifs, reconductibles pour une durée indéterminée, que vous pourrez clôturer moyennant un préavis minimum de 15 jours avant échéance. Vous gérez par vous-même via notre site web et votre espace client STOKI : du choix de l’espace à la réservation, du règlement à la gestion de votre location et de votre contrat.
Nous proposons sur certains sites STOKI des emplacements dédiés au parking de véhicules à moteurs ou aux attelages. Il s’agit d’emplacement de parkings couverts ou en plein air, qui sont sous surveillance vidéo pour encore plus de sûreté dans nos sites clôturés.
Selon la taille de votre véhicule ou de votre attelage, vous pourrez choisir entre emplacements courts ou emplacements longs.
Les dimensions de nos parkings courts sont d’une Lo 5,00m – La 2,60m.
Nos parkings longs sont quant aux dimensions minimales suivantes : Lo 6,00m – La 2,60m.
Chez STOKI, vous pouvez déjà louer un parking à partir de 30 jours consécutifs, reconductibles pour une durée indéterminée, que vous pourrez clôturer moyennant un préavis minimum de 15 jours avant échéance. Vous gérez par vous-même via notre site web et votre espace client STOKI : du choix de l’espace à la réservation, du règlement à la gestion de votre location et de votre contrat.
Tous nos centres sont totalement clôturés avec un portail électrique ainsi qu’un gardiennage aléatoire. De plus une surveillance vidéo 7j/7 et 24h/24 permet de s’assurer de la sécurité du site. Chaque espace loué est privatif. L’accès aux sites ainsi qu’aux Boxes sont uniquement possibles au moyen d’une clé digitale que nous vous transmettons et donc vous êtes seul responsable.
Le stockage en container maritime, sous réserve du respect des conditions du contrat de location, vous assure l’étanchéité et le maintien en parfait état de vos biens stockés.
Pour accéder aux centres STOKI, vous devez au préalable avoir accompli les étapes de la réservation en ligne et de la confirmation par règlement anticipé.
Le jour prévu de votre début de location, vous recevez une clé numérique unique et personnelle liée à votre numéro de téléphone. Vous êtes alors invité à télécharger la version de l’application AirKey de notre partenaire, compatible avec votre téléphone (IOS, Android). Il ne vous reste plus qu’à vous présenter à partir de 15h devant le centre STOKI de votre choix pour que l’application vous ouvre la grille principale d’entrée. La même application vous permettra de déverrouiller le cadenas à cylindre numérique relié à votre location.
Les centres STOKI sont accessibles pour l’entreposage entre 06h00 et 22h00. Les centres disposant d’emplacements de parking peuvent être accessibles uniquement pour la zone de parking 24/24h.
RÉSERVATION
Les réservations de Boxes ou de Parkings se font exclusivement en ligne via le site internet www.stoki.be. Vous choisissez le type d’espace souhaité, la taille ou le volume souhaité, la localisation et enfin la date de démarrage et la durée de votre location.
En cas de manque de disponibilité de votre demande principale, STOKI vous propose des alternatives. Vous pouvez également modifier votre demande principale sur base des recommandations afin d’obtenir d’autres conditions.
Une fois votre panier complété, vous êtes invité à créer votre compte client et/ou à régler votre demande de location soit directement (réservation confirmée), soit en différé (réservation sous option).
Les réservations se font entre 1 jour et 60 jours à l’avance. Les réservations effectuées au-delà de 14 jours avant le début de location peuvent aboutir à un statut optionnel, sans garantie de disponibilité. Dans ce cas, vous êtes prévenu au plus tard 14 jours avant la date de démarrage souhaité de la disponibilité finale et du statut de votre réservation (soit annulée, soit confirmée).
Les locations en centre STOKI sont d’une durée minimale de 30 jours consécutifs.
Chaque location est soumise à reconduction tacite automatique de périodes de 30 jours supplémentaires, sauf si le client utilise sa faculté de renon proposée jusqu’au 15ème jour avant la fin prévue de la location.
Le règlement de la période de 30 jours supplémentaires sera requis avant le début de la nouvelle période. Tout manquement du client provoquera la fin de validité de ses accès numériques et pourra être soumise à des frais supplémentaires.
EN COURS DE LOCATION
Non. STOKI vous met à disposition un cadenas sécurisé équipé d’un cylindre électronique adapté à votre Box de stockage. Ce cadenas vous garantit la sécurité de vos Biens au moyen de la clé numérique personnelle que nous vous fournissons.
Ce cadenas reste la propriété de STOKI et dois rester sur site. Il est strictement interdit de le retirer, de le remplacer ou d’ adjoindre tout élément personnel.
Le client reste seul responsable de la bonne fermeture de son Box et de son cadenas.
Oui. Vous pouvez accéder au centre STOKI de votre choix dans la mesure où vos accès ont été préalablement validés et ceci durant toute la durée de votre location sauf en cas de défaut de votre part (défaut de paiement, non-respect des règles des centres STOKI).
Nous vous invitons à stationner devant (Box) ou sur votre espace (Parking) lors de vos passages. À l’exception des locations de Parking, il est interdit de laisser un véhicule sur la voirie plus que le temps nécessaire à vos chargements-déchargements
Les véhicules de plus de 3,5 tonnes ne sont pas autorisés à circuler sur le site. La vitesse de circulation y est limitée à 10km/h.
Vous pouvez aménager votre Box en y plaçant des étagères sur pieds.
Aucun percement ou autre aménagement n’est autorisé.
Pour des questions de sécurité nous ne proposons pas de branchement électrique dans nos Boxes.
Comme indiqué dans les conditions générales de location, aucune activité autre que l’entreposage exclusif de biens n’est autorisée dans les centres STOKI.
Tout, à l’exception de la liste contractuelle non autorisée.
Ainsi, en résumé, il n’est pas autorisé de stocker les produits suivants, ou équivalents : tous produits inflammables, radioactifs, toutes choses vivantes, armes, explosifs, drogues, produits chimiques, engrais, argent liquide, actions, titres ou parts, appareils électroniques activés, batteries, produits périssables et tous produits illicites.
Tous les détails relatifs à cette question sont précisés dans les conditions générales de location.
Vous êtes libre d’accéder à votre espace durant les heures d’ouvertures des centres, de 6h à 22h.
Sous votre entière responsabilité, vous pouvez accorder des accès supplémentaires.
Aucune autre activité que celle de l’entreposage temporaire n’y est pas contre tolérée, sous peine de sanctions – entre autres sans que cela soit exhaustif les activités artisanales ou de services ou de manutention ou commerciales.
Il est tout à fait possible de faire évoluer votre location en cours vers un autre volume, d’en prolonger la durée ou de la raccourcir selon le respect des conditions générales de location.
Ces opérations peuvent être réalisées directement depuis votre Espace client.
Oui. Chez STOKI, nous vous offrons la possibilité d’avoir une seconde clé numérique personnelle d’accès, sans frais supplémentaire. À partir de la 3ème clé numérique, un supplément est demandé.
Vous pouvez demander vos clés numériques supplémentaires directement depuis votre Espace client. Chaque nouveau membre sera sous votre entière responsabilité et devra respecter les règles contractuelles en vigueur des centres STOKI.
Chaque clé numérique est unique et liée à un numéro de téléphone.
Vous pouvez également à tout moment retirer un accès supplémentaires qui a été fourni.
Vos accès numériques aux centres et espaces Stoki passent obligatoirement par notre application partenaire.
Avant de vous séparer de votre ancien smartphone, nous vous invitons à nous contacter AVANT ou à transférer votre compte utilisateur sur votre nouveau smartphone au moyen de la fonction CHANGER DE SMARTPHONE présente dans votre espace client.
Nos centres sont assurés uniquement en responsabilité civile.
Il vous appartient donc d’avertir votre courtier ou votre compagnie d’assurances du contenu de votre Box de stockage ou de votre emplacement de Parking privatif.
EN FIN DE LOCATION
Durant la période restante de votre location, vous pouvez à tout moment procéder à la libération des lieux.
Une fois votre espace vidé, débarrassé de tous déchets et brossé, vous pouvez procéder à votre check-out via votre Espace client en réalisant des photos conformes depuis l’extérieur de votre espace.
Notre équipe se chargera de vérifier la conformité de votre reportage et validera (ou pas) votre fin de location. La libération de la caution sera liée au respect de vos engagements contractuels.